Обмен и возврат товара при покупке через интернет-магазин ARBER в Грузии
Мы стремимся сделать онлайн-шоппинг максимально удобным и приятным!

Иногда товар может не соответствовать вашим ожиданиям по фасону, цвету, размеру и другим характеристикам. Именно поэтому ВЫ ВСЕГДА МОЖЕТЕ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР В ТЕЧЕНИЕ 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ДОСТАВКИ, отправив его обратно через службу доставки FedEx Georgia.

В каких случаях возврат невозможен?
Возврат и обмен товара не принимаются, если:

Прошло более 14 дней с момента получения заказа.
Отсутствует заполненный акт "ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА" с указанной причиной возврата, а также чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Товар не укомплектован полностью: отсутствуют чек, оригинальная упаковка, ярлыки или этикетки.
Товар был использован, утратил товарный вид, его потребительские свойства изменены, пломбы и ярлыки повреждены.
Товары, не подлежащие обмену и возврату: носки, колготки, нижнее белье, купальники, средства ухода за обувью, аксессуары (заколки, серьги и др.), товары с индивидуальной маркировкой.
Возврат заказа через службу доставки
Заполните акт "ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА", который был вложен в посылку, и приложите к нему чек.
Осторожно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации. Все товары, поставляемые комплектом, необходимо возвращать вместе.
Если товар не подошел по размеру, цвету, фасону и т. д., возврат осуществляется за счет клиента.
Если был отправлен неверный размер или товар имеет заводской брак, стоимость доставки оплачивает ARBER.
Обмен или возврат возможен ТОЛЬКО через службу доставки на адрес ARBER, из которого была отправлена посылка.
ВАЖНО!
Оригинальная упаковка товара должна быть без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других элементов, которые могут испортить товарный вид).
В случае повреждения упаковки или товара (видимый износ, загрязнения, вмятины и т. д.) ARBER оставляет за собой право удержать от 10% до 30% от стоимости изделия в зависимости от дефекта.
Стоимость доставки не возвращается!
Как вернуть товар?
Обратитесь в ближайшее отделение FedEx Georgia.
Отправьте товар вместе с заполненным актом "ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА".
После получения возврата и проверки состояния товара, возврат средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней.
Вы можете получить деньги в любом отделении FedEx Georgia, предъявив документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт гражданина Грузии).
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки ARBER.