Помните, что таблица ориентировочная, а длина стельки наглядна, поскольку размер и крой могут отличаться.
В карточке каждого товара есть ссылка на размерную таблицу, где указаны размеры каждой категории товара и соответствующие им замеры частей тела.

Если корректно внесены контактные данные покупателя и не требуется уточнений со стороны менеджера, заказ будет обработан АВТОМАТИЧЕСКИ. Вам будет отправлено смс-сообщение с номером ТТН.
Если менеджеру нужно будет уточнить информацию по заказу - с Вами свяжутся по контактному номеру путем телефонного звонка или сообщением в мессенджере Viber.
Если Вы хотите изменить свой заказ после подтверждения, Вам необходимо будет отменить текущий заказ и оформить новый.
При возникновении вопросов изменения заказа свяжитесь с нами по телефону: 0 800 333 083 (бесплатно для всех операторов Украины) или в мессенджерах Viber чи Telegram.

Примерка товара возможна на отделении перевозчика ("НОВАЯ ПОЧТА"). Срок хранения посылки в отделении - 5 дней.
При услуге первозчика "Курьерскя доставка" ( "НОВАЯ ПОЧТА").
При самовывозе с магазина торговой сети ARBER ( при условии заказа товаров бренда ARBER и наличии в розничном магазине выбраного товара). Срок резерва при самовывозе - 2 дня.

При объемном заказе не всегда товар будет в наличии на одном складе и для того, чтобы не нарушать сроки отправки заказа, он может быть отправлен из разных складов несколькими накладными. Вы платите только за 1 отправку согласно тарифам "НОВОЙ ПОЧТЫ", независимо от количества отправленных накладных.

Доставка возможна только компанией "Новая почта":
- На отделение (срок хранения 5 дней);
- Адресная доставка (курьер).

Перед оплатой посылки вы можете открыть посылку и просмотреть ее содержимое.
Отправка по Украине производится в течение 2-3 рабочих дней с момента обработки заказа.
Срок доставки заказа составляет 3-4 дня с момента передачи посылки перевозчику "НОВАЯ ПОЧТА".
*Сроки доставки – ИНДИКАТИВНЫЕ.

Заказы от 3000 грн на отделение Новой Почты доставляются бесплатно!
Заказы от 3500 грн курьером Новой Почты доставляются бесплатно!

На данный момент доступны следующие способы оплаты заказываемого товара в интернет-магазине ARBER:
Наложенный платеж (на отделении перевозчика "Новая почта" или при курьерской доставке).
Оплата банковской картой Visa/Mastercard непосредственно на сайте (сервис WayForPay – банковская карта, система "Приват24", банковский терминал).
Оплата в розничном магазине ARBER при выборе способа доставки "Самовывоз" при заказе (при наличии данного товара в выбранном магазине).

Конечно, мы можем сделать доставку за границу, если заказы и доставка будут полностью предоплачены.
Международные отправления могут подлежать обязательному растаможиванию в стране назначения. Пожалуйста, изучите вопрос о лимите на беспошлинную доставку посылок из-за границы и условия растаможки заранее, так как мы не покрываем стоимость растаможки и не возвращаем средства за растаможку. Отказ от уже отправленной посылки из-за нежелания растаможивать ее означает, что средства, уплаченные за доставку заказа, возврату не подлежат и будут возвращены средства только за оплату товаров.
Мы выполняем доставку во все страны мира, кроме России и Беларуси.
Вы можете сделать заказ на сайте или написать нам, что хотите заказать.
После оформления заказа напишите нам на email: ecommerce@arber.ua следующие данные: Фамилия и имя получателя, номер телефона, email и полный адрес (все данные должны быть написаны латиницей). Мы рассчитаем стоимость доставки и отправим ссылку на оплату с учетом стоимости заказа и доставки. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам Новой почты (Nova Post). Сроки доставки от 3 недель и больше.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
При получении проверяйте целостность посылки! В случае каких-либо проблем, информируйте оператора поддержки ARBER в день получения посылки!
Посылка хранится в отделении перевозчика – 5 календарных дней (на 5-й день автоматически возвращается отправителю).

Обычно, деньги возвращают тем способом, который Вы выбрали в "АКТЕ НА ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА". Если способ возврата средств не выбран, то способ возврата средств будет зависеть от способа оплаты товара:
- если заказ был оплачен на сайте банковской картой - деньги вернут на ту же карту;
- если заказ оплатили при получении на отделении Новой почты - деньги вернут денежным переводом через Новую почту.
Деньги возвращаются на протяжении 10 рабочих дней после получения возврата магазином и создания заявки на возврат денежных средств.
Вам необходимо обратится в любое отделение Новой почты, назвать номер телефона и предъявить паспорт гражданина Украины, который был указан в "АКТЕ НА ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА" и сможете получить денежный перевод. Деньги хранятся на отделении на протяжении 30 дней.

Для уточнения статуса заявки на возврат денежных средств, Вы можете обратится в Отдел Заботы ARBER по номеру 0800 333 083, по номеру 0936419957 (только Viber) в мессенджере Viber или в чат-боте Telegram.

В течение 14 дней с момента получения посылки Вам необходимо:
1. Заполнить «АКТ НА ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА», который был вложен в посылку, и дополнительно приложить товарный чек. В Акте необходимо указать контактные данные и заполнить блок "Товар на Обмен".
2. Бережно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (поставляемые в комплекте товары необходимо возвращать только в полной комплектации).
3. Отправить товар на то же отделение Новой Почты, с которого Вы получили посылку. Также Вы можете воспользоваться услугой "Легкий возврат" в приложении Новой Почты. Для этого необходимо в приложении найти накладную, по которой Вы получили посылку, открыть ее и выбрать "Легкий возврат". Возвратная накладная формируется автоматически. Эта услуга бесплатна. Или Сообщите оператору ЧП следующие данные:
Получатель – ООО "АРБЕР ФЕШН ГРУПП", ЕГРПОУ – 44768060.
Юр. лицо - Плицын Игорь Игоревич
Номер телефона – 0683438628.
Наложенный платеж указывать - НЕ НУЖНО.
Доставка будет за Ваш счет, поскольку Вам не подошел размер. После отправки сообщите пожалуйста номер ТТН.

Обратите внимание!
Если товар не подошел по размеру, цвету, фасону и т.д., ОБМЕН/ВОЗВРАТ при отправке через «НОВУЮ ПОЧТУ» осуществляется за счет клиента.
При отправке размера, отличающегося от заказа или отправке бракованного товара, услуги доставки «НОВОЙ ПОЧТЫ» клиент не оплачивает.

В течение 14 дней с момента получения посылки Вам необходимо:
1. Заполнить «АКТ НА ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА», который был вложен в посылку, и дополнительно приложить товарный чек. В Акте необходимо указать контактные данные и заполнить блок "Товар на Возврат", указать Ваши данные: ФИО на украинском языке, номер телефона и данные паспорта гражданина Украины и способ возврата средств (на карточку или денежным переводом).
2. Акт, товарный чек и сам товар нужно отправить на то же отделение Новой Почты, с которого Вы получили посылку. Вы можете воспользоваться услугой "Легкий возврат" в приложении Новой Почты. Для этого необходимо в приложении найти накладную, по которой Вы получили посылку, открыть ее и выбрать "Легкий возврат". Возвратная накладная формируется автоматически. Эта услуга бесплатна. Или Сообщите оператору ЧП следующие данные:
Получатель – ООО "АРБЕР ФЕШН ГРУПП", ЕГРПОУ – 44768060.
Юр. лицо - Плицын Игорь Игоревич
Номер телефона – 0683438628.
Наложенный платеж указывать – НЕ НУЖНО.
Доставка будет за ваш счет.

Обратите внимание!
Если товар не подошел по размеру, цвету, фасону и т.д., ОБМЕН/ВОЗВРАТ при отправке через «НОВУЮ ПОЧТУ» осуществляется за счет клиента.
При отправке размера, отличающегося от заказа или отправке бракованного товара, услуги доставки «НОВОЙ ПОЧТЫ» клиент не оплачивает.

Случаи, в которых мы не можем принять возврат:
1. Прошло 14 дней з момента получения заказа.
2. При отсутствии заполненного «АКТА НА ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА» с указанной причиной возврата, а также расчетного документа, выданного покупателю вместе с проданным товаром.
3. При неполной комплектации возврата: отсутствие товарного чека, упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и т.д.
4. Если товар был использован и не был сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
5. Обмену/возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994г.

Все клиенты могут оплачивать бонусами:
✔️ до 40% стоимости товаров Новой коллекции;
✔️ до 20% стоимости товаров со скидкой (кроме товаров Сток)

Получай Кешбек 20% бонусами от стоимости всех покупок.
Эти бонусы активируются на следующий день после покупки!
Срок действия бонусов 180 дней.

Новым участникам дарим Welcome bonus (начисляется единоразово).
После регистрации в чат-боте на карту клиента начисляется 1000 бонусов.
Активными они становятся сразу. Срок действия бонусов 3 дня!

Каждому клиенту дарим 3 000 бонусов на День Рождение.
Срок действия бонусов - 8 дней, начисляются за день до события.

Для всех клиентов доступен чат-бот в мессенджере Telegram для удобства и контроля использования бонусов, оперативной связи с колл-центром и многое другое!

Наличие выбраного товара в офлайн магазине можна проверить перейдя в раздел "Наличие в магазине" в карточке товара или обратиться в Отдел Заботы ARBER по номеру 0800 333 083, по номеру 0936419957 в мессенджере Viber или в чат-боте Telegram назвав артикул товара и магазин.

Приобрести подарочный сертификат - беспроиграшный вариант для приятного и стильного подарка.

Виды сертификатов:
офлайн (для покупок в магазинах сети);
Имеющиеся номиналы:
300 грн;
500 грн;
1 000 грн;
3 000 грн;
5 000 грн;
10 000 грн.
онлайн (для покупок в интернет-магазине).
Вы можете выбрать любой желаемый номинал.

ВАЖНО!
Сертификат действителен 1 год с момента покупки (даты покупки).
Сертификат обмену или возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ!
Деньги за подарочный сертификат - НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ.
В случае, если сертификат был отоварен, клиент может обменять на аналогичный товар или другой товар, в пределах суммы сертификата.
Сертификаты действительны только на товары ARBER.

ARBER предлагает выгодные условия сотрудничества для бизнес-партнеров в сфере корпоративных заказов и оптовых продаж. Мы предоставляем качественную продукцию, отвечающую высоким стандартам, а также обеспечиваем гибкие условия для ваших потребностей.
Продукция ARBER для корпоративных заказов:
- Индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Широкий выбор одежды и аксессуаров по специальным ценам для создания корпоративного стиля.
- Возможность брендирования продукции по вашим требованиям;
- Возможность разработки фирменного стиля и изготовления продукции White Label.
Продажа продукции оптом:
- Гибкая система скидок и спецпредложений.
- Удобные условия оплаты и доставки.
- Поддержка на всех этапах сотрудничества.
Если вы заинтересованы в сотрудничестве или у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным контактам: ecommerce@arber.ua.