ARBER-ის ონლაინ მაღაზიაში შეძენილი საქონლის გაცვლა და დაბრუნება საქართველოში
ჩვენ ვცდილობთ, რომ ონლაინ შოპინგი მაქსიმალურად კომფორტული და სასიამოვნო გავხადოთ!

ზოგჯერ პროდუქტი შეიძლება არ შეესაბამებოდეს თქვენს მოლოდინს ფერის, ზომის, მოდელის ან სხვა მახასიათებლების მიხედვით. სწორედ ამიტომ, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ გაცვალოთ ან დააბრუნოთ პროდუქტი 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მიწოდების შემდეგ, თუ დაუბრუნებთ FedEx Georgia-ს მეშვეობით.

რომელ შემთხვევებში არ მიიღება დაბრუნება?
პროდუქტის გაცვლა ან დაბრუნება შეუძლებელია, თუ:

შეკვეთის მიღებიდან 14 დღეზე მეტი გავიდა.
არ არის შევსებული "გაცვლა/დაბრუნების ფორმა", რომელშიც მითითებულია დაბრუნების მიზეზი, და არ არის თანდართული ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
პროდუქტი არ არის სრული კომპლექტაციით: აკლია ქვითარი, ორიგინალური შეფუთვა, ეტიკეტები ან ნიშნები.
პროდუქტი გამოყენებულია, დაკარგული აქვს თავდაპირველი სახე, შეცვლილია მისი მომხმარებლის თვისებები, ან დაზიანებულია ბეჭდები და ეტიკეტები.
შემდეგი პროდუქციის გაცვლა და დაბრუნება შეუძლებელია: წინდები, კოლგოტები, თეთრეული, საცურაო კოსტიუმები, ფეხსაცმლის მოვლის საშუალებები, აქსესუარები (თმის სამაგრები, საყურეები და ა.შ.), და ინდივიდუალური მარკირებით პროდუქცია.
შეკვეთის დაბრუნება საკურიერო მომსახურებით
შეავსეთ "გაცვლა/დაბრუნების ფორმა", რომელიც მოთავსებულია ამანათში, და დაურთეთ ქვითარი.
ფრთხილად შეფუთეთ პროდუქტი ორიგინალურ შეფუთვაში სრული კომპლექტაციით. კომპლექტში შემავალი ყველა ნივთი უნდა დაბრუნდეს ერთად.
თუ პროდუქტი არ შეესაბამება ზომით, ფერით, მოდელით და ა.შ., დაბრუნება მომხმარებლის ხარჯზე ხდება.
თუ მიწოდებულია არასწორი ზომა ან პროდუქტი ქარხნული დეფექტით არის, დაბრუნების ღირებულებას ფარავს ARBER.
გაცვლა ან დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ საკურიერო სერვისის მეშვეობით იმ ARBER-ის ფილიალში, საიდანაც გამოიგზავნა ამანათი.
მნიშვნელოვანი ინფორმაცია!
ორიგინალური შეფუთვა უნდა იყოს დაუზიანებელი (არ უნდა იყოს წებოვანი ლენტი, წარწერები, სტიკერები ან სხვა ელემენტები, რომლებიც გააფუჭებს პროდუქტის გარეგნობას).
თუ შეფუთვა ან პროდუქტი დაზიანებულია (გამოჩნდა ცვეთა, ჭუჭყი, დეფორმაცია და ა.შ.), ARBER იტოვებს უფლებას დააკავოს 10%-დან 30%-მდე თანხა პროდუქტის ღირებულებიდან, დაზიანების ტიპის მიხედვით.
მიტანის საფასური არ ბრუნდება!
როგორ დავაბრუნოთ პროდუქტი?
ეწვიეთ უახლოეს FedEx Georgia-ს ფილიალს.
გაგზავნეთ პროდუქტი შევსებული "გაცვლა/დაბრუნების ფორმასთან" ერთად.
პროდუქტის მიღების და შემოწმების შემდეგ, თანხის დაბრუნება განხორციელდება 10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
თანხის მიღება შეგიძლიათ FedEx Georgia-ს ნებისმიერ ფილიალში, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის (საქართველოს პასპორტი) წარდგენით.
თუ გაქვთ დამატებითი კითხვები, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ARBER-ის მხარდაჭერის გუნდს.